CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ

VỀ ĐỔI - TRẢ HÀNG

Khi mua hàng tại Hem Concept khách hàng có quyền đổi-trả sản phẩm trong vòng 7 ngày (khách ở tỉnh) và 3 ngày (khách ở HCM) dành cho balo, túi xách và 2-3 ngày dành cho các sản phẩm phụ kiện kể từ khi nhận hàng.

Hem Concept chấp nhập đổi hàng chỉ khi sản phẩm đáp ứng được các điều kiện sau:

- Sản phẩm chưa có dấu hiệu sử dụng.

- Sản phẩm còn nguyên tem, mạc

- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách hay sứt chỉ, không bị bám bẩn, không bị ám mùi.

- Sản phẩm không nằm trong đợt khuyến mãi giảm giá.

- Sản phẩm mua tại cửa hàng chính thức của Hem Concept và có đầy đủ phiếu bảo hành.

Hem Concept có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng được các điều nêu trên. 

Đối với những khách ở xa thì phí vận chuyển 2 chiều sẽ do khách hàng tự thanh toán.

Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác nếu sản phẩm đã mua đáp ứng được các điều kiện nêu trên. Phần tiền chênh lệch sẽ được Hem Concept tính toán bù lại hoặc lấy thêm của khách hàng.

Hem Concept có thể hoàn tiền lại nếu khách hàng có nhu cầu trả lại sản phẩm chỉ khi sản phẩm đáp ứng được các điều kiện nêu trên.